Pegasus, Pegasus Innovation Lab aracılığıyla yatırım yaptığı Zingly.ai’nin platformuyla gelen çağrıları doğal konuşmayla yanıtlamaya başladı; hizmet ilk aşamada Türkçe sunuluyor.
Sistem görüşmenin bağlamını koruyor ve Pegasus’un mevcut sistemlerine bağlanarak uçuş değişikliği, bagaj ve ücret iadesi gibi talepleri görüşme sırasında tamamlıyor; misafirin başka bir kanala aktarılması gerekmiyor. Yol haritası 2027 ortasına kadar on temel müşteri hizmetleri alanını kapsıyor, diğer diller sonraki aşamalarda eklenecek. Şirket, hedefin müşteri hizmetleri kadrosunu büyütmeden her misafire tercih ettiği dilde hizmet vermek olduğunu belirtiyor.
Kaynak
Anadolu Ajansı
Bu haber, belirtilen kaynaktan derlenerek özetlenmiştir.