تعدّ الخطوط الجوية الأذربيجانية أدوات ذكاء اصطناعي تصنّف طلبات المسافرين وتوجّهها تلقائياً وتقلّص أوقات الانتظار في ساعات الذروة.
بحسب المدير التجاري جميل منيزاده (Jamil Manizadeh)، عالجت الشركة 460,119 طلباً في الفترة من يناير إلى أغسطس 2026 (201,466 مكالمة و246,396 طلباً رقمياً)، بمستوى خدمة بلغ 80.4% ورضا للعملاء بلغ 86.6%. وقد جرى دمج مركزَي الاتصال المحلي والدولي في 1 يوليو؛ وتشمل الخطة أيضاً الخدمة متعددة القنوات والخدمة الذاتية.
المصدر
Baku.ws
تم إعداد هذا الخبر وتلخيصه من المصدر المذكور أعلاه.