يستند الإصدار الخامس من مؤشر رضا العملاء الصادر عن Türkiye İtibar Akademisi إلى مقابلات هاتفية مع نحو 12,000 شخص في 72 محافظة، ويقيّم 126 علامة تجارية في 42 قطاعاً.
شدد رئيس مجلس الإدارة أوزوم أجار (Özüm Acar) على أن المنافسة تُحسم اليوم عبر تجربة العملاء. ويخلص التقرير إلى أن السرعة وسهولة الوصول والثقة والدعم بعد البيع لا تقل أهمية لدى المستهلكين عن جودة المنتج.
تم إعداد هذا الخبر وتلخيصه من المصدر المذكور أعلاه.
استثمرت شركة الطيران عبر Pegasus Innovation Lab في Zingly.ai، وباتت تستخدم منصتها للرد على المكالمات الواردة بمحادثة طبيعية، باللغة التركية في المرحلة الأولى.
في دراسة Alchemer لعام 2026 التي شملت 2,009 مستهلكين في الولايات المتحدة، كانت الشكوى الأبرز صعوبة الوصول إلى شخص حقيقي (44%).
أُعلن استطلاع BCG للمواطنين حول الحكومة الرقمية 2026، الذي شمل 44 دولة، خلال AI Everything Abu Dhabi؛ وتتصدر الإمارات أيضاً استخدام الخدمات الحكومية الرقمية بنسبة 53%.
أبرز مقالات الشهر وحواراته الجديدة، مرة في الشهر في بريدك.